邀請(qǐng)?zhí)靿珗@服務(wù)模范代表,，從微笑服務(wù)游客,，建立群眾基礎(chǔ)，獲得游客認(rèn)可等方面闡述門區(qū)服務(wù)宗旨。結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，以實(shí)際工作中發(fā)生事例，講解服務(wù)事件的具體處理方法,、應(yīng)對(duì)技巧，同崗位職工之間應(yīng)如何配合,，共同解決問(wèn)題的方法等,，引導(dǎo)職工在實(shí)際工作中營(yíng)造良好的入園第一…
邀請(qǐng)中心服務(wù)管理處工作人員來(lái)園,，通過(guò)觀看“接訴即辦”新聞媒體報(bào)道,，梳理非緊急救助工作流程，結(jié)合實(shí)際案例指導(dǎo)投訴處理技巧,。通過(guò)培訓(xùn),，引導(dǎo)各部門持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量,，長(zhǎng)期堅(jiān)持,，直至形成工作常態(tài)。
為紀(jì)念建軍92周年，公園黨委組織全園復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人和黨員干部代表,，到門頭溝馬欄村冀熱察挺進(jìn)軍司令部舊址陳列館開(kāi)展主題教育活動(dòng),共同回顧八一建軍節(jié)的由來(lái),，了解馬欄村的歷史、挺進(jìn)軍的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)歷史,、革命先烈事跡,，以及以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人的關(guān)心…
1、開(kāi)展“記錄濕地”系列生態(tài)科普課,，面向青少年和家長(zhǎng)開(kāi)展自然科普教育。18日在東湖濕地園保育區(qū)開(kāi)展首次活動(dòng),，25日順利開(kāi)展第二期“記錄濕地”系列生態(tài)科普課,，通過(guò)景區(qū)參觀講解,、觀看濕地紀(jì)錄片、自然游戲大比拼等環(huán)節(jié),，為孩子們帶來(lái)一場(chǎng)生動(dòng)有趣的濕地科普課程,。共計(jì)…
模擬突發(fā)惡劣天氣,、游船意外起火,、游客不慎落水等突發(fā)情況，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，調(diào)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援,，演練過(guò)程快速有序，達(dá)到了預(yù)期效果,。海淀文旅局,、北京水運(yùn)游船行業(yè)協(xié)會(huì)、水運(yùn)游船行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位及海淀A級(jí)景區(qū)等人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練,。
1、召開(kāi)夏季綜合治理工作布署會(huì),，傳達(dá)夏季綜合治理工作方案,，并就不文明游園行為、防洪防汛等工作進(jìn)一步研究部署,，要求自上而下層層傳導(dǎo)壓力,，在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段全園協(xié)同共管,，確保夏季園區(qū)安全,。2、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域管理,，在公園各個(gè)湖區(qū)增派安保人員專人專時(shí)段看管,，堅(jiān)持…
1,、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),，修剪存在安全隱患大樹(shù)170株，為游客創(chuàng)造優(yōu)美,、整潔的景區(qū)環(huán)境,。2、采取打孔透氣,、施陶礫的方法對(duì)部分衰弱的櫻花,、雪松、油松進(jìn)行復(fù)壯,，預(yù)計(jì)完成100余株樹(shù)木,。3,、做好綠化資源調(diào)查工作，為公園的綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。
1、持續(xù)貫徹野泳治理,，開(kāi)展全園野泳情況摸排,，落實(shí)以中堤橋西湖絕對(duì)管控到位，逐步向東湖輻射管理的方針落實(shí)勸阻,，縮小范圍減少野泳人員數(shù)量,。2、對(duì)荷花盛開(kāi)的區(qū)域安排專人進(jìn)行管控,，對(duì)采荷葉采荷花等不文明行為進(jìn)行及時(shí)的勸阻,，保證夏季植物景觀狀態(tài)。3,、繼續(xù)堅(jiān)持不間斷…
1、扎實(shí)做好全園路面,、展廊和橋梁等地的巡查和維護(hù)工作,。近期共計(jì)維修各類路面80平米，隱患路段安裝鋼制扶手28.5米,。2,、疏通園內(nèi)廁所管道10余次，維修水龍頭,、隔斷掛衣鉤,、水閥等10余次。3,、對(duì)全園的路燈進(jìn)行巡查維修,，共計(jì)更換燈頭13個(gè)、燈泡50個(gè),，更換護(hù)套線80延米,。
1、梳理非緊急訴求辦理流程,，細(xì)化責(zé)任分工,，層層落實(shí)到一線部門，培養(yǎng),、選拔訴求辦理專職人員,，提升工作水平。2、提高服務(wù)質(zhì)量,，做好飲用水,、咨詢服務(wù)、急救藥箱等便民服務(wù),，暢通訴求渠道，持續(xù)提升訴求辦理時(shí)效,。3,、定期召開(kāi)專題會(huì)，分析訴求辦理數(shù)量,、類型,，就游園秩序…
會(huì)上，聆聽(tīng)《牢記黨的光輝成長(zhǎng)發(fā)展史,，筑牢知黨愛(ài)黨信黨奮斗志》專題黨課,，觀看微視頻《我宣誓》、全體黨員重溫入黨誓詞,，并結(jié)合主題教育學(xué)習(xí)情況和個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì),。最后，為黨員發(fā)送了《政治生日賀卡》,，黨員代表分享了入黨初心歷程,，并合唱歌曲《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》…
活動(dòng)設(shè)置安全展板8塊,，利用LED屏幕循環(huán)播放珍愛(ài)生命遠(yuǎn)離毒品宣傳語(yǔ)及文明游園相關(guān)安全知識(shí),，同時(shí)向來(lái)園游客和職工發(fā)放宣傳冊(cè)300余冊(cè)。
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